Los 4 Núcleos de la Credibilidad, se pueden usar para establecer relaciones de confianza en nosotros mismos y hacia los demás.

El resultado de un alto carácter y alta competencia es la credibilidad, buen juicio e influencia.

La Segunda Ola: Relaciones de Confianza

La segunda ola habla acerca de cómo establecer e ir aumentando la confianza que tenemos en otros. La clave principal aquí es tener un comportamiento consistente, y existen 13 Comportamientos de la Confianza que están basados en los principios que gobiernan las relaciones de confianza. Están validados y basados en investigación práctica.

Estos 13 comportamientos se pueden aprender y aplicar por cualquier persona a cualquier nivel operativo. El resultado neto es un aumento significativo en la habilidad para generar confianza en los demás y así construir mejores relaciones y obtener mejores resultados.

La Tercera Ola: Confianza Organizacional

La confianza organizacional se centra en el alineamiento. La mayoría de las empresas cree que posee algún síntoma de baja confianza; gente que manipula resultados, retención de información, resistencia al cambio o encubrimiento de errores. Un ambiente de baja confianza es el resultado de la violación de los principios, tanto individuales como organizacionales. Los líderes no encuentran la solución porque no están mirando los sistemas, estructuras, procesos y políticas que afectan el comportamiento del día a día.

Se enfocan en los síntomas en lugar de enfocarse en los principios que promueven la confianza.Esta desalineación crea símbolos que representan y comunican valores subyacentes a todos en la organización. Un símbolo puede ser positivo o negativo; desde un manual de empleado de 500 páginas hasta un CEO nuevo que se niega a aceptar un aumento de salario porque puede enviar un mensaje incorrecto a los colaboradores. Si los símbolos de tu organización comunican y cultivan desconfianza, vuelve a los 4 Núcleos.

La Cuarta Ola: Confianza en el Mercado

La cuarta ola es sobre marca y reputación. Trata de ese sentimiento que te hace comprar un producto o servicio, o invertir tu tiempo y dinero en algo. Este es el nivel en que la mayoría de la gente ve la relación entre confianza, velocidad y costo.

La marca es importante para toda organización, incluyendo gobiernos, escuelas, obras caritativas y hospitales, sin mencionar a las grandes corporaciones. A un nivel micro, cada persona tiene una marca o reputación que afecta la confianza, velocidad y costo. Se ve en los comentarios de tus referencias en tu currículum y se traduce a cómo la gente interactúa contigo en sociedad.

Si no tienes la marca que deseas, puedes aumentar su valor de una manera medible usando los 4 Núcleos como una herramienta diagnóstica para determinar con precisión las razones y saber dónde tu inversión tendrá mayor retorno. Luego usa los 13 Comportamientos con los accionistas externos (clientes, proveedores, inversionistas, comunidades) y estarás construyendo confianza en el mercado.

La Quinta Ola: Confianza Social

La confianza social se basa en el principio primordial de la contribución. Es la intención de crear valor en lugar de destruirlo. Dar en lugar de recibir.Esta no es una visión utópica del mundo. Los principios de contribución y responsabilidad crean confianza en un nivel social, a través de la tendencia actual hacia la ciudadanía global y responsabilidad social empresarial.

Aunque inicialmente el miedo pueda motivar la ciudadanía global, con el tiempo los dividendos y abundancia creados por la contribución se convertirán en los principales impulsores para las personas y organizaciones. Se exigirá ciudadanía global a medida que los clientes apoyen a las empresas que demuestren los 4 Núcleos.

Descarga nuestra guía gratuita “7 Formas de Generar Confianza Entre Tú y Tu Equipo” y pon en práctica acciones para generar confianza.