Seguro que prestas atención a tus cuentas bancarias financieras: los depósitos y retiros, los intereses y tal vez incluso alguna multa ocasional, pero ¿corres el riesgo de quedar en descubierto o incluso declararte en bancarrota en alguna de tus cuentas bancarias emocionales?

Cuando se trata de nuestras relaciones, realizamos transacciones similares: hacemos depósitos o retiros en lo que nosotros, en FranklinCovey, llamamos Cuenta Bancaria Emocional (CBE). Cuando el saldo de la CBE es alto, también lo es el nivel de confianza resultante, cuando el saldo es bajo, la confianza se desploma y las relaciones sufren. Si bien existen similitudes entre una cuenta bancaria tradicional y una cuenta bancaria emocional, existen algunas diferencias clave:

• El objetivo de la CBE es solo hacer depósitos y generar confianza con los demás, nunca acumules un saldo emocional alto para luego hacer retiros planificados.
• Las CBE no permiten depósitos automáticos. A diferencia de tu cuenta bancaria habitual, no puedes usar una app para programar depósitos directos recurrentes. Los depósitos de la CBE requieren que te acerques al «cajero», por así decirlo, y realices el depósito en persona. Cuanto más consistentemente hagas los depósitos, mayor será tu nivel de confianza en cualquier relación.
• Alta confianza, buena voluntad, compromiso total y relaciones ricas son el resultado final de la CBE, no altos rendimientos monetarios o sólidas acumulaciones de intereses.
• Las falsificaciones financieras son ilegales; las falsificaciones emocionales son poco éticas y destructivas. Si bien es posible que no vayamos a la cárcel por falsificaciones emocionales, pagaremos un precio por cumplidos artificiales, disculpas falsas, obsequios demasiado extravagantes o gestos que consideramos depósitos pero que en realidad no lo son a los ojos del receptor.

Para comenzar a construir cuentas bancarias emocionales sólidas, intenta esto:

1. Piensa en alguien importante para ti.
2. Pídele que te comparta algunos depósitos que podrías hacer, cosas que son importantes para ellos y que aumentarán su confianza en ti y en la relación (es decir, escribirles una nota de agradecimiento, invitarlos a almorzar, asesorarlos, darles comentarios útiles, escucharlos, etc.).
3. Programa tiempo para hacer al menos un depósito cada semana durante el próximo mes.
4. Al final del mes, pregúntale a la persona cómo los depósitos afectaron el nivel de confianza.
5. Repite los pasos 1-4.

Para una práctica avanzada con las CBE, intenta esto:

1. Piensa en alguien importante para ti (o en la misma persona que identificaste anteriormente).
2. Escribe tres cosas que hayas hecho que puedan haber sido retiros involuntarios.
3. Comparte con esta persona cómo harás las paces y cómo evitarás estos retiros en el futuro, luego sigue adelante.