Como seres humanos, tenemos un impulso innato de autopreservación. Encontramos confort en la rutina y cuando nos acostumbramos a que las cosas sigan un cierto curso,nos hace sentir seguros y predecibles.

Cuando ocurre un cambio, los primeros pensamientos de las personas no están relacionados con el cambio en sí mismo o las razones por las que está ocurriendo. Su reacción inicial es: «¿Cómo me afecta esto a mí?» No importa cuán leal sea un colaborador a la organización o a su equipo, esto es secundario a su propia experiencia. Cuanto mayor sea el cambio, mayor será el impacto en tu equipo.

Entonces, como líder, ¿cuál es la mejor manera de guiar a tu equipo a través de un cambio próximo? Cómo puedes balancear el representar a la empresa de manera justa y abordar las preocupaciones de tu equipo de manera honesta y con compasión. 

Considera estas sugerencias mientras te preparas para ayudar con la transición:

1. Anuncia el cambio rápidamente

Hazlo saber a tu gente tan pronto como tengas permiso y trata de hacerlo con todo el equipo a la vez. No quieres que nadie se entere de segunda mano desde la perspectiva de otra persona.

2. Toma responsabilidad como líder

No digas «ellos», di «nosotros». Puedes sentirte tentado a echar la culpa del cambio a la gerencia que está por encima de ti, pero como manager, tu gente te ve como uno de ellos. Sé sincero sobre las cosas difíciles, pero no hables mal de nadie en el proceso.

3. Enfócate más en escuchar que en la lógica

Una vez que escuchen que el cambio está ocurriendo, no escucharán nada más de lo que digas, van a estar ocupados procesando cómo les afectará. Permíteles reaccionar y luego escucha con empatía. Si intentas razonar con ellos sobre sus emociones, fracasarás. Sé completamente honesto cada vez que te reúnas con tu gente. Si te ven como alguien honesto y directo sobre mantenerlos informados, confiarán en ti, lo cual es fundamental al tratar con el cambio.

4. Enfócate en cómo el cambio afecta a su mundo

Luego involucra a tu equipo en planificar cómo hacer que funcione en adelante. «Esto es lo que está cambiando, ¿cómo lo aplicamos?»

5. Utiliza el Modelo de Cambio de FranklinCovey

Es un recurso para enseñar a tu equipo cómo funciona el cambio y cómo procesarlo. Se centra en definir 4 estados a lo largo de la adopción de un cambio:

• Zona del Status Quo: Donde las personas estaban antes de que cambiara algo.
• Zona de Disrupción: Donde las personas están justo después de que se anuncia un cambio. Sus emociones, desempeño laboral y otros factores se ven afectados debido al miedo e incertidumbre.
• Zona de Adopción: Donde las personas están después de tener la oportunidad de procesar sus emociones. Entendiendo exactamente qué está cambiando y por qué, comienzan a tomar decisiones sobre cómo adaptarse, lo cual puede ser confuso, frustrante y abrumador.
• Zona de Mejor Desempeño: Donde las personas se enfocan en nuevos comportamientos que funcionan y obtienen mejores resultados que antes, lo cual puede ser simultáneamente emocionante y agotador.

El cambio nunca es un proceso ordenado porque sacude los cimientos en los que las personas han llegado a confiar. Cambia tu enfoque de liderazgo hacia un enfoque empático y honesto donde estés caminando a través del cambio con ellos, y proporcionarás un camino a través de la tormenta.