¿Por qué hacerlo?

Puede resultar incómodo decir que no y decepcionar a la persona que hace una solicitud, por eso muchas personas tienden a decir que sí por defecto. Sin embargo, cuando dices que sí a una solicitud que no se alinea con tus principales prioridades, te privas de recursos para trabajar en las cosas que realmente importan o, peor aún, corres el riesgo de sobrecargarte, incumplir plazos o dañar tu reputación con proyectos inconclusos. En lugar de eso, intenta un no suave pero poderoso; es posible que sientas que no estás siendo un jugador de equipo, pero de hecho podría ser lo mejor para ti y tu equipo.

Cómo hacerlo:

1. Cuando alguien hace una solicitud, no respondas de inmediato

Es fácil decir que sí a las cosas de forma refleja, ¡por supuesto que quieres estar involucrado y ser relevante! Lucha contra ese impulso dándote un poco de tiempo. Puedes contar hasta 10 antes de responder o simplemente preguntar «¿Puedo pensarlo y volver a ti antes de las 2 p. m.?»

2. Determina si quieres o no aceptar la solicitud

En el espacio de tiempo que has creado, pregúntate a ti mismo:

• ¿Se alinea esto con una de mis principales prioridades?
• ¿Encaja en mi horario?
• Si acepto esto, ¿podría afectar negativamente mi otro trabajo o el trabajo de mi equipo?

3. Antes de decir que no, comienza agradeciendo

Es probable que te estén pidiendo ayuda porque la otra persona respeta y valora la calidad de tu trabajo. Un simple «Gracias por pensar en mí» o «Aprecio que me hayas considerado para este proyecto importante» señala que, aunque estás declinando, el respeto es mutuo.

4. Cuando digas que no, utiliza un tono de voz neutral pero definitivo

Esta parte es importante. Si tu tono o palabras son demasiado débiles o pasivas, por ejemplo, «Oh, realmente me encantaría, pero …», podrías parecer que no lo dices en serio, lo que abre la puerta para que la otra persona siga presionando. Pero si eres demasiado agresivo, por ejemplo, «¡De ninguna manera!», corres el riesgo de dañar la relación.

5. Explica por qué estás diciendo que no y proporciona detalles

Una explicación vaga podría interpretarse como un rechazo a la persona, no a la solicitud. Pero dar detalles sobre tus principales prioridades deja claro que tienes una razón legítima:

• Pobre: «Tengo demasiado en marcha en este momento».
• Mejor: «He estado trabajando horas extras todo el mes para prepararme para el lanzamiento del producto del viernes».

6. Si dices que no solo debido a un mal momento, propón una alternativa

Siempre puedes negociar los detalles de una solicitud y convertir tu no en un sí futuro. Por ejemplo, «¿Hay algo que pueda hacer para ayudar después del lanzamiento, tal vez la próxima semana?»