No es tan fácil como pedir credibilidad y la obtienes. En realidad, tienes que comportarte de manera que demuestres credibilidad. La credibilidad es una combinación tanto de carácter como de competencia.

Recuerdo, al principio de mi carrera, haber aprendido una lección valiosa sobre el carácter. Trabajaba para una organización de atención médica y era responsable de contratar con los grupos de médicos de la zona. Esto fue en la época de las máquinas de escribir.

La mayoría de vosotros no sabe qué es una máquina de escribir. Ahora se pueden ver en los museos, pero el punto es que en ese momento todo se escribía laboriosamente a máquina.

Teníamos un contrato en particular en el que habíamos estado trabajando y el contrato había pasado de un lado a otro entre varias personas. Era un contrato complejo, de nueve o diez páginas, y requería mucho trabajo. Cuando finalmente estábamos listos para firmar el contrato, desapareció.

Nadie podía encontrar el contrato y todos comenzaron a culparse mutuamente. Así que tuvimos que recrear todo el contrato laboriosamente. Pudimos hacerlo un poco más rápido porque teníamos buena memoria, pero aun así nos llevó mucho trabajo adicional volver a armarlo todo.

Cumplimos con el plazo y conseguimos que se firmara el contrato.

Cinco meses después, estaba trabajando en mi oficina hasta tarde una noche y buscaba un documento. Saqué un archivo de mi cajón y, sujetado con un clip, estaba el contrato perdido. ¡No podía creerlo! En ese momento era joven y mentiría si no les dijera que mi primer pensamiento fue: «Bueno, ya está, nadie lo sabe, simplemente lo voy a tirar».

Aunque no lo tiré, no estaba seguro de qué hacer. Esa noche me fui a casa y lo pensé. A la mañana siguiente, probablemente impulsado por la culpa, llevé el contrato a la oficina del director médico, que era mi jefe, y le dije: «Dr. Yenchik, tengo que mostrarte algo y me vas a matar».

Me miró como si no tuviera idea de qué le iba a mostrar y le dije: «¿Recuerdas el contrato que no podíamos encontrar hace 5 meses? Lo tenía. Estaba sujeto con un clip a otro archivo que tenía. Lo siento mucho».

El Dr. Yenchik me miró y dijo: «Creo que yo simplemente lo hubiera tirado».

Ambos nos reímos.

Pero noté que, después de esa experiencia, y no lo digo para que pienses que soy un tipo honesto e íntegro, recuerdo específicamente sentir un nivel más alto de confianza y confianza por parte del Dr. Yenchik.

Fue una lección simple pero significativa que aprendí al principio de mi carrera sobre la importancia del carácter y la integridad. También aprendí la importancia y los beneficios de admitir rápidamente cuando te equivocas o cometes un error. Esa fue una lección temprana para mí sobre cómo comportarte de manera que demuestres credibilidad.