«Somos la empresa más enfocada que conozco o de la que he leído o tengo algún conocimiento. Mantenemos el número de cosas en las que nos enfocamos muy pequeño para poder poner una enorme energía detrás de las que elegimos.» – Tim Cook, CEO de Apple
Con demasiada frecuencia, las metas carecen de claridad. En otras palabras, constantemente establecemos metas que nadie puede lograr porque no hay una meta final; no hay forma de saber si completaste la meta o no y en qué punto te encuentras en un momento dado. Aquí hay algunos ejemplos de metas que carecen de medición:
«Mejorar el procesamiento de inventario». ¿Cuánto?
«Fortalecer las relaciones con nuevos clientes». ¿Cómo medimos «más fuerte»?
«Identificar, reclutar y retener a los mejores empleados». ¿Cómo sabremos si lo hemos logrado?
Abandonando la teoría vaga, activamos un conjunto probado de prácticas que han sido probadas y perfeccionadas por cientos de organizaciones y miles de equipos a lo largo de muchos años. En pocas palabras, permitimos que organizaciones de todas las formas y tamaños centren sus mejores esfuerzos en una o dos Metas Crucialmente Importantes (MCI) que marcarán la diferencia, en lugar de dar un esfuerzo mediocre a docenas de metas.
Considera las dos trampas de enfoque más comunes: ¿Te encuentras diciendo ‘sí’ a todas las buenas ideas? ¿Conviertes todo el torbellino en una meta? ¿Cuánto le está costando a tu organización esta falta de claridad en tu proceso de establecimiento de metas?
Este dilema se supera ejecutando un conjunto emparejado de 4 reglas engañosamente simples:
- Ningún equipo se enfoca en más de dos MCI (Metas Crucialmente Importantes) al mismo tiempo.
- La batalla que elijas debe ganar la guerra.
- Los líderes senior pueden vetar, pero no dictar.
- Todas las MCI deben tener una meta final en forma de ‘de X a Y para cuándo’.
Medidas Históricas vs. Medidas de Predicción
Medidas Históricas: La medición de un resultado que estás tratando de lograr. Las llamamos medidas históricas porque para cuando obtienes los datos, el resultado ya ha sucedido; siempre están rezagadas.
Medidas de Predicción: Anuncian el resultado. Son predictivas e influyentes.
Aquí hay una advertencia: Resiste la tentación de simplificar en exceso. Como resumen rápido por ahora, recuerda, una MCI no es una estrategia. Una MCI es una meta táctica con un marco de tiempo limitado. Algunas MCIs tardan años en implementarse. Usa tu propio juicio.
